“你们单位已化解多少信访件？未化解的信访件原因是什么……”。近日，五河县监委委员郑怀洋带队第二纪检监察室，对城关镇、头铺镇、新集镇、商务外事局等单位信访问题化解情况进行了督查。

督查组详细查看各单位信访问题化解情况台账，听取信访化解情况工作汇报。要求各单位对已化解的信访件，继续做好跟踪回访工作；针对未化解的信访问题，要求各单位落实领导包保制度，责任到人，排查梳理，分门归类，了解其上访原因，及时解决信访人合理诉求，体现党对人民群众的热切关怀，把握好时间节点，做好信访维稳工作。

各单位负责人均表示，将加强信访化解重视程度，切实化解矛盾纠纷，维护社会和谐稳定，不断提升人民群众的安全感和满意度。

“要善于倾听、善于用情、善于用法，不断创新信访工作机制，解决群众合理信访诉求的同时，引导群众依法逐级有序反映问题。”县监委委员郑怀洋表示。（五河县纪委监委）