“您好，用手机扫这个手册上的二维码，进入基层小微权力‘监督一点通’平台，就可以看到你们村的村务信息、了解惠民政策，还可以反映和投诉问题……”日前，五河县双忠庙镇纪委工作人员在农贸市场向群众宣传基层小微权力“监督一点通”平台。

为进一步优化基层治理，畅通群众监督渠道，打通基层监督“最后一公里”，五河县纪委监委多措并举，全面推广基层小微权力“监督一点通”平台，着力提升群众知晓率和平台使用率，促使基层小微权力运行公开化、透明化、阳光化，切实保障群众知情权和监督权。

为强化宣传引导，提升群众知晓度，县纪委监委实行“线上＋线下、点对点、网格化”立体宣传模式。一方面，充分利用微信工作群、官方网站等多平台转发基层小微权力“监督一点通”平台链接，向群众介绍平台功能作用，引导群众通过平台参与监督，提升访问量、注册量。另一方面，将平台推广运用与人居环境整治、入户走访等工作相融合，手把手教会群众操作平台，同时，紧盯农村大集、庙会等人群集中时机，广泛开展宣传，实现宣传“全覆盖”。截至目前，县基层小微权力“监督一点通”平台用户注册量达33万余人，访问量达1142万余次，切实提高了群众的知晓率和参与度。

为加强信息公开，实现阳光“晒”权。县纪委监委按照平台信息公示公开要求，结合各乡镇实际情况制定《小微权力“监督一点通”平台信息录入清单》，明确公示公开内容，同时要求各村、各部门加强协同配合，及时准确公开党务村务财务、“四议两公开”等内容，确保应公开尽公开。明确各村平台管理员，制定《小微权力“监督一点通”平台管理员职责明白纸》，明确管理员职责。同时，定期组织各村平台管理员开展培训，通过视频讲解、手把手教学等方式，强化平台操作人员业务水平，确保公开信息完整、准确、清晰。截至目前，已在平台公示公开各项信息700万余条，实现了村务运行的公开化、透明化、阳光化。

为优化投诉办理，实现即收即办。县纪委监委高度重视平台投诉的处理，及时对问题进行分析和研判，不断优化办理流程，切实解决群众需求。一方面，督促相关人员解决群众投诉的问题，及时跟进办理进度，确保问题得到有效解决。另一方面，要求各村在村委会设立“小微权力‘监督一点通’帮办服务台”，为群众提供线下咨询服务，帮助老年人等特殊群体解决实际需求。

自平台上线以来，共处理群众各类投诉6092条，办结6081件，满意度达99.80%，切实将群众需求落到实处，确保群众“急难愁盼”问题得到及时高效解决。（五河县纪委监委）