为常态化高质量开展重复信访举报治理工作，今年以来，五河县纪委监委结合群众身边不正之风和腐败问题集中整治工作，先后多次召开会议，认真研究、部署和推进，细化措施要求，切实抓好治理工作。

压实首办责任，“重初访、强预防”。以接待好群众第一次来访、处理好群众第一封来信为重点，对信访举报人的诉求第一时间研判、登记、转办、督办，提高信访处置质效。结合《五河县重点信访问题“倒查+问责”实施办法》，督促基层干部加强对办理初信初访的责任意识。依托纪检监察协作区，综合运用谈话、函询等多种方式层层设防、防患于未然。找准群众合理诉求，制定处置方案，细化处置流程，压实办理责任，明确办理时限，避免因案件启动慢、久拖不决导致群众失去耐心、产生不信任，发生越级访、重复访。

强化领导责任，“攻重点、解难题”。持续落实重复信访举报常态化治理各项要求，对纳入台账的重复信访举报件，“一案一策”制定化解方案。由委领导班子成员包案督办，带案下访约访，承办部门专班办理，压实化解责任。落实好领导接待日和领导下访制度，畅通反映问题与解决问题的“双向渠道”，就地就近及时解决问题，真心实意为群众排忧解难。

完善督办回访机制，“促反馈、提效用”。坚持分管领导亲自督办、亲自调度，坚持定期督办与不定期督办相结合、重点督办与个案督办相结合，督促责任部门抓紧解决群众反映的问题和诉求，及时兑现向群众作出的承诺，使大部分信访问题得到及时解决。完善受理告知、阶段性反馈、办结反馈等“全周期”反馈机制。针对因案情复杂需延期办理的，提醒承办部门积极与举报人保持沟通联系，主动定期向举报人反馈办理进度，耐心做好解释工作，消除实名检举人的焦急情绪，避免由于信息不通畅引发的重复上访行为。

今年以来，重点梳理2023年以来群众反映强烈、问题集中、重复次数多的纪检监察业务范围内的重复举报，通过建账管理，责任到人，领导包保、带案下访、提级办理、复查复核等方式进行治理。共建账5件，已办结3件，党纪处分1人。（五河县纪委监委）